■入社してからの仕事内容を教えてください。

　2014年に入社してまず１カ月は、JALグループ研修・業務企画職研修を受けます。私は、５月から旅客ハンドリングサービスを行うJALスカイに出向しまし、初めは成田空港のカウンターでチェックイン業務を担当しました。

■接客の最前線はクレームもありそうですね？

　お客様からのリクエストや機内でのトラブルなど様々な対応がありました。その後、2014年９月から、成田空港のトラフィック業務、お客様が出国後や入国前のエリアでのハンドリングを担当しました。そこで、2015年10月まで、約１年勤務しました。そして11月から本社調達本部の航空機グループに着任しました。…続きを読む