話さなくても “コミュ力” は伝わる
こんにちは、まや姉さんです。先日、就活セミナーでこんな女子学生に出会いました。その学生さんは、私が準備で部屋に入ると、すでに最前列に座り配布資料を熱心に読んでいました。私と目が合うと、元気にあいさつをしてくれました。セミナーが始まり私が話していると、彼女はじっと私の目を見て聴き入っています。時々うなずいて相づちを打ってくれたり、私が冗談をはさむと笑ってくれたり。言葉を交わさずとも能動的な反応を返してくれます。「コミュ力が高い人だな」と伝わってきました。
セミナー終了後、彼女は私のところにやってきました。「あの、基本的なことですがご質問していいですか？」「もちろん！」セミナー中から彼女に親しみを感じていたため、ついうれしくなって会話が弾みました。質疑応答がいつの間にか楽しい雑談になり、自然の流れでお互いのLINEを交換して別れました。
こんなやりとりが生まれたのは、彼女がコミュニケーションの達人だったからだと思います。
今回は、就活に必要な“コミュ力”について考えてみます。
（写真は、東京・丸の内にある東京ステーションホテルのフロント。ホテルのスタッフは、きめ細やかで臨機応変に応対する能力が求められます。今回は“コミュ力”が重視される仕事シリーズをお届けします）
最近、いろんな業界で「就活ではコミュニケーション能力が大事」という言葉をよく聞きます。コミュニケーション能力って何でしょうか？ 明るく社交性があること？ 誰とでも仲良くなれること？ 口が達者で話がおもしろいこと？ 頭良さそうに理路整然と話せること？ 他人に対して思いやりを持って接すること？ いろんな要素があると思います。
社会人の考える“コミュ力”は、学生さんのイメージとだいぶ違います。「コミュ力が高い人」は「社交的で話し上手な人」とは限りません。私の周りの社会人には、「口下手だけど“コミュ力”がとても高い人」がたくさんいます。そういう人たちは、話すよりも聞く能力が非常に高い。自分と全く違う考えの人の話を面白がって受け止めます。言葉少なに絶妙なタイミングで相づちを打ったり、鋭い言葉でコメントを返したりしながら、じわじわと新しい情報を聞き出します。話をじっくり聞くことで相手との信頼関係を築きます。
“コミュ力”の達人というと、私はリアクション芸人の出川哲朗さんを思い出します。出川さんといえば、バラエティー番組「世界の果てまでイッテＱ！」の人気コーナー「はじめてのおつかい」。出川さんのコミュ力は、本当にすごいと思いませんか。外国の街で知らない人を「ソーリーソーリー！」と大声で呼び止め、「ドゥーユーノー ガーガーバード？」などと、へんてこな英語で質問ぜめにします。出川さんは、相手の目を見つめて堂々と話します。言葉が通じなくても身ぶり手ぶりで根気強く伝え、毎回何とかミッションを達成します。
学生さんとESや面接の練習をしていると、「私の長所はコミュニケーション能力が高いことです」とアピールする人が結構多いです。私は、これは逆効果だと思います。学生さんの言う“コミュ力がある”は、たいてい「サークルで、みんなのいろんな意見をまとめました」「アルバイトでさまざまな世代のお客さまに接してきました」程度の浅い体験です。社会人に要求される“コミュ力”は、もっと厳しい状況を乗り越えるための高度な交渉スキルのこと。しかも、業界ごと求められる“コミュ力”が微妙に違ったりします。
